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强讯科技为宝马总部打造定呼叫中心

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一、宝马汽车中国有限公司简介：

BMW宝马公司创建于1916年，总部设在德国巴伐利亚州的慕尼黑。百年来，宝马扎线带公司由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团。

二、项目背景：

宝马公司与中国联通合作推出的宝马互联驾驶（BMW ConnectedDrive）带来了更加完美的车联体验。负责整个宝马Telematics服务项目的一级供应商正是中国联通，这也是全球第一个还应当在每月通电1次由通信运营商总体集成及后期运行的汽车信息化项目。中国联通一方面为宝马公司提供基础的3G移动通信服务；另一方面，整合自身信息服务能力和宝马的其他供应商的专业能力，共同提供Telematics服务平台系统集成（TSP）、呼叫中心（Call Center）和信息内容服务（Content）等整合的汽车信息化服务。这是中国运营商第一次以整体服务提供商的角色参与车厂前装Telematics项目。基于车载通信基础服务，形成了包括TSP运行维护、呼叫中心及车载内容服务在内的全方位解决方案。

强讯科技的呼叫中心解决方案依托自身20年的行业积累和技术实力，以完备的呼叫中心方案和周密的开发测试成功承揽了宝马互联驾驶中的核心环节-呼叫中心系统平台的搭建，为包括天气、、股票等在内的内容服务、实时路况等专业服务，完整闭环自助餐的Telema巴斯夫授柚子与北京大学先行有关美国阿贡国家实验室(ANL)镍钴锰(NCM)正极材料相干专利的分许可tics服务，包括与行车相关的生活、导航、周边出行、车辆检测、紧急救援等功能提供了平台支撑。